Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
Qui sommes-nous
Le responsable du traitement est SIGNAL18 CLOUD SAS, 10 Villa Saint-Michel, 75018 Paris, France (SIREN 848 213 997), qui exploite signal18.io, cloud18.io et le service Cloud18. Pour toute question sur vos données : security@signal18.io.
Ce que nous collectons, et pourquoi
| Données | Quand | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|---|
| Nom, email, téléphone, société | À la création d'un compte Cloud18 (directement ou avec Google ou Microsoft) | Votre compte, le support, la facturation, nos obligations légales | Contrat |
| Nom, email et photo de profil transmis par Google ou Microsoft | Seulement si vous choisissez « Continuer avec Google / Microsoft » | Créer votre compte Cloud18 ou vous y connecter, sans autre mot de passe | Contrat |
| Coordonnées de facturation, factures, crédits | À l'achat de services Cloud18 | Facturation et comptabilité | Contrat, obligation légale |
| Contenu des formulaires de contact | Quand vous nous écrivez | Vous répondre | Intérêt légitime |
| Messages envoyés à l'assistant du site | Quand vous utilisez le chat du site | Répondre à votre question | Intérêt légitime |
| Journaux techniques : adresse IP, date, page, navigateur | À chaque visite | Sécurité, prévention des abus et des attaques | Intérêt légitime |
| Configuration des clusters de bases de données que vous enregistrez | À l'enregistrement d'une instance Replication Manager auprès de Cloud18 | Fournir le service | Contrat |
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité.
Cookies
Le site n'utilise que les cookies nécessaires à son fonctionnement :
s18-session: vous garde connecté (jusqu'à 60 jours) ;SERVER: envoie vos requêtes au même serveur ;s18lang: retient votre langue.
Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Les formulaires de contact utilisent Google reCAPTCHA contre le spam, qui dépose des cookies Google sur ces formulaires uniquement.
Qui traite vos données pour nous
- Hébergement : nos serveurs en France (centres de données OVHcloud). Les comptes, le CRM, notre serveur Git et notre messagerie tournent sur nos propres serveurs.
- Google (reCAPTCHA sur les formulaires ; connexion avec Google si vous la choisissez), Microsoft (connexion avec Microsoft si vous la choisissez).
- Brevo (envoi de nos emails).
- Anthropic (le modèle d'IA qui répond dans l'assistant du site : les messages que vous y tapez lui sont envoyés).
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, dans le cadre des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d'une décision d'adéquation.
Durée de conservation
- Votre compte : tant qu'il est actif, puis supprimé 3 ans après votre dernière activité (hors factures).
- Factures : 10 ans (obligation comptable française).
- Journaux techniques : 12 mois.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les supprimer ou les exporter, vous opposer à leur utilisation ou en demander la limitation, en écrivant à security@signal18.io. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).